步槍加鼠標——中小網站網路行銷策略
網路公司一夜成名的神話給人們造成一種誤解,似乎只要有足夠資金的支持,沒有網路公司做不到的事情:想要知名度、想要訪問量嗎?很簡單,只要鋪天蓋地做廣告,哪有不出名的道理?好像「注意力經濟」成功的主要標準就是吸引了多少眼球。然而,納斯達克股市的暴跌引起了風險投資的恐慌,於是,將一大批靠燒錢起家的網路公司置於非常尷尬的境地:一旦財源枯竭,倒閉是不可避免的結果。
如果網站的行銷目標僅僅是網站知名度,而無須考慮成本、收入、利潤率等財務指標的話,廣告攻勢可能是最好的手段,這也許不需要太多的行銷專業知識,畢竟,花錢比掙錢容易得多。但是,對於許多新開業的網站尤其是小型網站來說,可能資金非常有限,而對於大部分剛上網的企業網站來說,行銷目標直接就是那些所謂新經濟的.com公司所不願也不敢問津的財務指標,應該如何利用有限的資金來達到最佳的網路行銷效果呢?
關於中小網站的行銷策略,我稱之為「步槍加鼠標」原理。
我先解釋一下所謂的「步槍加鼠標」原理。與傳統經濟的「磚和水泥」(brick and mortars)相對應,網路經濟與傳統經濟的結合稱為「鼠標加水泥」,但這裡的「步槍加鼠標」含義有所不同,並不是指將鼠標引入傳統行銷策略之中,強調的只是步槍和鼠標之間的共同點——點擊!
點擊——而且是有效點擊——就是「步槍加鼠標」戰略所要表達的核心內容,也就是利用有限的資源取得最佳的行銷效果。「步槍加鼠標」包含下面九個方面的內容。
分析行業競爭狀況
知己知彼,百戰不殆,這一古代軍事思想的精華早已成為在現代商戰中的基本戰略,在傳統行銷中,常用的行業競爭狀況分析工具有行業生命週期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。
在飛速發展的互聯網時代,由於行業的不穩定性,沒有針對互聯網行業分析的成熟理論,但是可以通過分析、調查、咨詢等手段充分「認識自己」,明確自己在所處領域的地位,明確自己的競爭對手及競爭者的狀況,這是制訂成功的行銷戰略必不可少的一步。
確定行銷目標
行銷目標是行銷戰略的首要內容,對於中小型網站來說,不要指望「滿足80%網民的80%的需要」,行銷目標的確立一定要客觀、現實,而且更要明確、具體,比如「註冊用戶在三個月內達到1萬人」,或者「通過網站促成10萬元的訂單」等。要取得「有效點擊率」,首要條件是認清目標。
確定策略組合
制訂詳細的行銷計劃,決定最優的行銷策略組合:用多少資源開展傳統行銷?為網路行銷投入多少資源?哪些推廣需要付費?如何控制行銷策略的實施?如何評價行銷效果?
確定媒體組合
DoubleClick的付董事長Harris Millard對媒體組合戰略的描述非常精闢:「顧客是多面體的,受多種媒體形式的影響,我們需要採取正確的媒體組合,成功的廣告就是通過正確的媒體、在正確的時間、將正確的信息傳遞給正確的受眾。」
在選擇宣傳媒體時,要充分瞭解媒體對目標客戶的影響,並針對各種媒體的特點、影響力、價格等方面的因素進行權衡。另外,不要把有限的資金分散在很多媒體上,盡可能在同一媒體上增加廣告的投放次數。
創造新聞價值
你的網站有什麼獨特之處?是否在某些方面領先?在互聯網不斷創造新概念的時代,你的網站是否趕上了某些潮流?如果有新聞價值,不要忘記告訴新聞媒體,包括網路媒體和傳統媒體。即使實在沒有什麼特別之處,如果可以發佈一個簡短的開張消息,也不要錯過這種機會。不過,像「CEO攜款潛逃」之類的新聞最好不要出現在媒體上。
充分利用內部資源
不要錯過網站內部任何可能的宣傳機會!讓所有員工向外部發送電子郵件時,在簽名檔寫上網站的URL;在公司所有的公文紙、信封、傳真紙、發票、名片、宣傳冊、招聘廣告、展覽位置等等任何具有宣傳作用的媒介上,不要忘記印上網站的URL。
巧用外部資源
一個新發佈的網站,如果沒有特別的新聞效應或者龐大的廣告宣傳,淹沒在信息海洋中是再正常不過的事情,不過,對此並非沒有對策。你可以加入所在行業的信息網或者相關的網站聯盟,可以請求已經擁有一定訪問量的相關或互補的網站做連結,甚至可以與其它網站合作,為其提供內容,作為交換條件,在每篇文章下面附上自己網站的信息。事實上,這類方法很多,關鍵要選定目標,主動出擊。
利用免費資源
除了免費登錄搜尋引擎之外,免費公告板、免費分類廣告等都是可以利用的宣傳機會,不要放棄這些大型網站不屑的游擊戰術,有時甚至會取得意想不到的行銷效果。注意,在商業宣傳中,盡量不要使用免費電子郵件和免費網頁空間。
病毒性行銷
病毒性行銷不是傳播病毒,它描述的是一種信息傳遞戰略,這種戰略象病毒一樣,利用快速複製的方式將信息傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說,通過提供有價值的產品或服務,「讓大家告訴大家」,通過別人為你宣傳,實現「行銷槓桿」的作用。